Versand
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bearbeitung oder Zustellung erfolgt.
Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet, sodass Sie den Versandstatus jederzeit nachverfolgen können.
Versandzeit
Derzeit bieten wir ausschließlich kostenlosen Standardversand mit einer geschätzten Lieferzeit von 5–8 Werktagen für alle Bestellungen an.
Hinweis
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Lieferverzögerungen kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, z. B. aufgrund unvorhergesehener Umstände, Probleme beim Versanddienstleister, internationaler Zollabfertigung oder ungenauer Adressangaben. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir halten Sie über den aktuellen Stand informiert und unterstützen Sie während des gesamten Prozesses.
Stornierung und Änderung von Bestellungen
Kunden haben ab dem Zeitpunkt des Kaufs ein Zeitfenster von 24 Stunden, um Änderungen oder eine Stornierung der Bestellung zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie hierzu umgehend unseren Kundenservice unter support@halri.com, und wir werden unser Bestes tun, Ihrem Anliegen innerhalb dieses Zeitraums nachzukommen. Nach Ablauf der 24 Stunden kann die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet worden sein, sodass Änderungen nicht mehr möglich sind. YeezLab übernimmt keine Verantwortung für verlorene Pakete aufgrund falsch angegebener Lieferadressen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Versendet Halri international?
Ja, wir bieten internationalen Versand an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter support@halri.com, und wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung. Sie können Ihre Bestellung über unsere Tracking-Seite verfolgen.
Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“, aber Paket nicht erhalten?
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Erkundigen Sie sich bei Nachbarn oder anderen Haushaltsmitgliedern, ob das Paket versehentlich dort abgegeben wurde.
- Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail auf Richtigkeit.
- Kontaktieren Sie den Versanddienstleister direkt, um den Zustellstatus zu klären und einen Nachweis über die Nichtzustellung anzufordern.
- Senden Sie uns diesen Nachweis, damit wir umgehend eine Rückerstattung für Ihre Bestellung veranlassen können.
Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice.