Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage nach Bearbeitung der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigungen oder lokalen Gegebenheiten geringfügig ändern können.
Versenden Sie international?
Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Die Lieferzeiten können je nach Zielort und lokalen Zollprozessen variieren.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Werbeordner, falls Sie die E-Mail nicht finden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung über den in der Versandbestätigung enthaltenen Tracking-Link verfolgen oder unsere Seite Bestellung verfolgen besuchen.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung beantragen.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Hilfe benötigen.
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist.
Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte mit Foto- oder Videonachweisen, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
Alle Details finden Sie auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Was passiert, wenn meine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, ich sie aber nicht erhalten habe?
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Fragen Sie bei Nachbarn oder anderen Haushaltsmitgliedern nach
- Überprüfen Sie die Lieferadresse in Ihrer Bestellung
- Kontaktieren Sie den Versanddienstleister, um Details zur Zustellung zu erhalten
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Sie weiter unterstützen können
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Einige Produkte verfügen über eine Herstellergarantie, die Material- oder Verarbeitungsfehler für einen begrenzten Zeitraum abdeckt.
Die Garantie gilt nicht für Schäden durch unsachgemäße Nutzung, normalen Verschleiß oder Unfälle. Die genauen Bedingungen variieren je nach Produkt.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter support@halri.com.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr (GMT).
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsdaten und haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen.